网卡厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
网卡厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

案例分析虚拟桌面环境

发布时间:2020-07-21 17:56:48 阅读: 来源:网卡厂家

CTI论坛(ctiforum)(编译/邓旭):《数字问题》的一篇摘录内容强调了远程呼叫中心座席人员在快速高效率接听客户来电以确保客户满意度时面临的问题,还着重说明了IT人员在为企业员工提供安全、合规和统一的桌面过程中面临的挑战。

这篇文章指出,某一家呼叫中心一直在考虑为这些居家座席人员提供虚拟桌面平台(VDI),后来选择了AT&T(美国电话电报公司)提供的解决方案。

AT&T(美国电话电报公司)的一项案例研究表明,该公司的团队与呼叫中心合作倡导采用托管桌面解决方案的必要性。 它表明了采用桌面即服务解决方案的好处。 然后该小组进一步专门为这个客户的托管虚拟桌面用户设计高度安全的私人云解决方案,将数据存储在AT&T(美国电话电报公司)的互联网数据中心内的一个远程集中和完全管理的平台上。

AT&T(美国电话电报公司)解决方案显然满足了所有IT需求。 客户端应用程序在各种终端设备、操作系统和平台上运行,一个共用接口即使在用户在不同设备之间切换时也能够提供统一的桌面体验。用户因此能够获得灵活性,随时随地工作,从而提高了客户满意度。

因为AT&T(美国电话电报公司)的虚拟桌面服务集中了客户用户群体的管理,所以客户可以管理网络上的固定和移动设备、轻松安装应用程序、快速获得更新并且应用补丁。 IT人员也可以轻松应对这么多的设备,确保数据和应用程序的安全性。

此外,AT&T(美国电话电报公司)的解决方案可以通过互联网、虚拟私人网络甚至是移动连接来访问, 实现了用户通常期望的高速、低等待时间的性能。

根据这一项研究,这家呼叫中心从AT&T(美国电话电报公司)的解决方案中受益匪浅。它因此能够在几个小时内启动新员工的桌面,而不用花费几天时间,同时也无需在每次招聘一名新员工时都进行硬件投资。 AT&T(美国电话电报公司)的平台是完全管理的平台,硬件可以支持美国境内2000名座席人员。可能最重要、最显着的一点就是AT&T(美国电话电报公司)能够为桌面环境提供多层保护。 其他呼叫中心会选择AT&T(美国电话电报公司)的虚拟桌面环境吗?

声明:版权所有 非合作媒体谢绝转载

长沙牙齿矫正医院

成都吸脂医院

成都牙齿矫正价格

相关阅读